Роли УБК, партнера и клиента

УБК принимает обращение, уточняет хозяйственную цель и помогает сформировать задание. Профильный независимый партнер оценивает возможность выполнения и отвечает за профессиональную часть в пределах согласованного поручения. Клиент предоставляет исходные сведения, принимает решения и принимает результат в согласованной форме.

Для отдельных проектов УБК может координировать несколько исполнителей. Тогда заранее разграничиваются задачи юриста, бухгалтера, аудитора, нотариуса, оценщика или другого специалиста. Каждый участник получает только те документы и полномочия, которые нужны для его части работы.

Партнерская модель работает в обе стороны: УБК может передать партнеру нового клиента или региональную часть заказа, а партнер может привлечь центр УБК либо другого участника для смежного вопроса своего клиента. Коммерческий результат распределяется в соответствии с ролями и фактической работой сторон в конкретном проекте.

Клиент описывает вопрос и указывает, для какого делового действия нужен специалист. УБК переводит запрос в конкретное поручение: например, подготовить договор, провести нотариальное действие, подтвердить документы, сделать расчет или представить интересы в определенной процедуре.

До передачи файлов вы согласуете исполнителя, срок, стоимость и перечень материалов. Если позже вы расширяете поручение, новая работа и ее цена подтверждаются отдельно. Вам понятно, за что вы платите и какой документ или действие завершает конкретное обращение.

Вы передаете материалы по согласованному каналу после того, как подтвердили получателя и необходимый объем доступа. В рабочей переписке используется одна версия задания, а решения клиента фиксируются письменно. Если вам нужен оригинал, выезд специалиста или доступ к электронному кабинету, отдельно согласуйте порядок получения, использования и возврата.

Задание завершается передачей документа, отчета, подтверждения действия или другого результата, указанного в условиях. Партнер и клиент получают сведения о выполненной работе и ближайших согласованных датах. При регулярной поддержке стороны могут согласовать постоянный объем, ответственных и периодический отчет.

Для первого подбора достаточно короткого описания вопроса и электронных копий основных документов:

• что компания или собственник хочет оформить, подтвердить или получить
• регион и желаемый срок выполнения
• сведения о компании и участниках вопроса
• документы, которые уже относятся к поручению
• контакт сотрудника, который будет принимать готовую работу

Коммерческие условия совместной работы

Если вы заказываете специалиста через партнерскую сеть, до передачи документов вы знаете его имя, профессиональную роль, регион и способ связи. Вы можете оценить, подходит ли этот исполнитель для вашего вопроса, до начала оплачиваемой работы.

Вы привлекаете каждого специалиста только к его профессиональной части: нотариуса — к нотариальному действию, оценщика — к оценке, бухгалтера — к учету, адвоката — к правовой защите. Когда вы привлекаете специалистов нескольких профессий, вам понятно, кто отвечает за каждый отдельный документ или действие.

• Клиент описывает деловую задачу и желаемый итог.
• УБК подбирает специалиста по специализации и региону.
• Партнер принимает только то поручение, которое соответствует его специализации, региону и доступному сроку.
• До передачи заказа УБК и партнер согласуют предмет его части работы, срок, необходимые материалы и коммерческие условия.
• После выполнения своей части партнер передает результат в согласованном формате; дальнейшие задачи клиента могут быть переданы другим участникам сети.

Когда вы описываете поручение, укажите документ или действие, которое хотите получить, срок и место выполнения. По этим параметрам можно определить специалиста и объем работы без общего пакета услуг, который вам не нужен.

В случае, если вы заказываете действие с официальными платежами, переводом, нотариальным заверением, экспертизой или выездом, вы видите такие расходы отдельно от вознаграждения специалиста. Дополнительная стоимость согласуется до того, как вы принимаете решение продолжать.

Вы заранее знаете, что именно будет передано после работы: договор, заявление, отчет, заключение, расчет, зарегистрированное действие или другой согласованный документ. Это позволяет принять работу по понятному критерию.

Если клиенту нужны исправления в пределах согласованного поручения, замечания передаются по существу документа или действия. Профессиональный исполнитель вносит изменения в своей части, после чего клиент получает окончательный результат для использования.

После завершения вы сохраняете готовый документ и исходные материалы, которые понадобятся при следующем обращении. Вам не придется повторно собирать одинаковые сведения только потому, что позже подключается другой специалист.

После первого совместного заказа партнер может получить новое поручение того же профиля либо участвовать в другом проекте сети. Каждое клиентское задание согласуется отдельно по предмету, срокам и роли специалиста.

В ситуации, если вы расширили объем вопроса уже после начала, отдельно подтвердите новую часть работы, срок и цену. Так первоначальное поручение не превращается в неопределенный проект без понятной стоимости.

Партнер получает доступ к новым профильным поручениям и может подключать других участников сети к редким или смежным вопросам своего клиента. После первого успешного проекта стороны могут отдельно согласовать регулярный формат сотрудничества.

Совместные заказы между регионами и направлениями

Вы заранее знаете имя независимого исполнителя и его роль до начала профессиональной работы. Вы согласуете в поручении конкретное действие или документ, срок, цену, исходные материалы и способ передачи готовой работы. Если вы предоставляете доступ к электронному кабинету или оригиналам, отдельно определите объем полномочий и срок такого доступа.

Клиент получает профессиональный результат от специалиста, который выполняет соответствующую работу, а партнер отвечает за свою часть поручения. УБК остается координатором и при необходимости подключает юриста, бухгалтера, нотариуса, оценщика или другого участника сети с заранее согласованной ответственностью и оплатой.

Партнер получает понятные правила совместной работы, доступ к новым клиентским поручениям и поддержку сети по смежным и региональным вопросам. Роли и коммерческие условия определяются для конкретного проекта в соответствии с фактическим участием сторон. Будем рады обсудить формат сотрудничества.